Relationship Marketing

Satisfação, confiança, valor percebido e fidelização nas relações de troca: um estudo entre alunos e instituições de ensino superior privadas na cidade de Fortaleza-CE Satisfaction, trust, perceived value and loyalty in relational exchanges: a field study betwe- en students and higher educational...

Higher Education / Relationship Marketing / Structural Equation Model / Field Study / Statistical Test / Perceived Value / Higher Education Institution / Exploratory Study / Perceived Value / Higher Education Institution / Exploratory Study

O IMPACTO DAS NOVAS TECNOLOGIAS DE INFORMAÇÃO NA GESTÃO DAS RELAÇÕES COM CLIENTES

Information Technology / Relationship Marketing / Customer Relationship Management / Value Chain

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